Aðalheiður Ósk Þorsteinsdóttir hefur stigið fram opinberlega og gagnrýnt leigubílafyrirtækið Hreyfil fyrir að bregðast seint eða alls ekki við alvarlegum upplýsingum sem hún veitti um starfsmann fyrirtækisins.
Sá starfsmaður er þó ekki sá sami og var handtekinn nýlega fyrir grófa líkamsárás eins og gæti hafa misskilist.
Hún segir í færslu á Facebook að hún hafi sjálf verið þolandi hans og reynt í marga mánuði að vekja athygli á hegðun hans, án þess að fá svör.
„Hreyfill hafði engan áhuga á að taka við neinum af þessum upplýsingum,“ skrifar hún, og segir að aðeins eftir að hún steig opinberlega fram og almenningur fór að þrýsta á viðbrögð, hafi starfsmaðurinn verið látinn fara.
Ójafnt verklag
Aðalheiður bendir á að í sumum málum bregðist fyrirtæki fljótt við, en í öðrum sé brugðist seint eða alls ekki.
Hún lýsir því sem sársaukafullu fyrir aðra þolendur að sjá að ekki sé jafnræði í meðferð mála.
„Það er óskiljanlegt að þetta verklag gangi ekki yfir alla starfsmenn Hreyfils,“ segir hún og gagnrýnir að fyrirtækið virðist ekki bregðast við ábendingum nema opinber þrýstingur komi til.
Viðvaranir hunsaðar
Í færslunni segir Aðalheiður að hún hafi ekki aðeins sagt frá eigin reynslu, heldur einnig komið á framfæri upplýsingum um fleiri konur sem orðið hafi fyrir brotum af hendi sama einstaklings.
Þá hafi hún rætt sérstaklega við stjórnarmann í Hreyfli um gögn sem vörðuðu öryggi farþega.
Hún segir að ekkert af þessu hafi vakið viðbrögð hjá stjórnendum fyrr en fjölmiðlaumfjöllun og þrýstingur úr samfélaginu tók við.
„Þeir kusu að horfa í hina áttina“
Aðalheiður segir að sú staða sem auðvelt hefði verið að koma í veg fyrir ef fyrirtækið hefði brugðist strax við.
Hún gagnrýnir jafnframt að Hreyfill auglýsi örugga þjónustu þegar slíkar ábendingar séu hunsaðar.
„Ef þetta eru vinnubrögðin sem þeir tileinka sér þá eru þeir ekki í neinni stöðu til að auglýsa örugga þjónustu,“ skrifar hún.
Þakkar almenningi
Í lok færslunnar lýsir Aðalheiður þakklæti í garð almennings sem tók afstöðu með henni og öðrum þolendum.
Hún segir stuðninginn undanfarna daga hafa veitt sér meira réttlæti en bæði réttarkerfið og Hreyfill gerðu á 834 dögum.
„Þessari færslu má deila – þessu þarf að breyta,“ segir hún að lokum.